ADS ha reiniciado la impartición de cursos en la Universidad Corporativa del Grupo Ferrovial.
Con un entorno inmejorable como es la Sierra de Madrid, en San Lorenzo de El Escorial y teniendo al Euroforum Felipe II como lugar de desarrollo de los cursos, se han lanzado los tres proyectos que llevamos con nuestro cliente: Dirección y Desarrollo de Personas, Trabajo en Equipo y Gestión de Conflictos.
Desde el pasado mes de julio cuando se desarrollaron las últimas sesiones formativas hasta ahora, se han introducido mejoras en los tres programas con el fin de innovar e incrementar el impacto de los cursos.
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El 31 de agosto se incorporó una nueva compañera al proyecto ADS. Su nombre es Marta y viene de Catania (Italia).
Va a estar con nosotros hasta diciembre aprendiendo el "core" de nuestro negocio, y apoyando el trabajo de otros compañeros en temas como la logística.
ADS tiene un programa de intercambio con tres universidades italianas. De esta manera vienen a nuestra empresa recién licenciados y estudiantes en prácticas durante un periodo que varía entre 4 y 6 meses.
El inicio de este proyecto fue con la Universidad de Údine (con la cual todavía continuamos este acuerdo). Posteriormente, este programa de intercambio se extendió a la Universidad de Foggia y a la Universidad de Catania.
El programa es todo un éxito debido a la buena actitud de todas las personas que han participado en el mismo y que han dejado un muy buen recuerdo en ADS.
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En julio el equipo ADS desarrolló un nuevo proyecto para una de las mayores empresas del sector de la madera. Su nombre es TAFISA, y pertenece a un grupo multinacional portugués denominado SONAE INDUSTRIA.
El proyecto se basó en mejorar las habilidades y conocimientos de los técnicos de la compañía dedicados a la negociación con proveedores y clientes.
Se desarrolló un trabajo previo con el fin de conocer los estilos de negociación habituales de los participantes en el proyecto. Estos datos se comparaban con la priorización de estilos de negociación definidos por la Dirección de la Compañía como necesarios en el ciclo económico actual. En base a las diferencias encontradas se trabajaba de forma específica.
Además se buscaba conocer las problemáticas y necesidades del colectivo participante en el proyecto referidas a la negociación. Ello con el fin de responder adecuadamente a las expectativas del cliente interno de TAFISA.
A través de una serie de talleres espaciados en el tiempo, y utilizando una metodología de trabajo donde todos los actores del proyecto participan e interactúan, se está consiguiendo modificar ciertos hábitos de la negociación con el fin de alinearlos con lo que demanda la situación actual.
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El 20 y 21 de abril de 2009 se ha lanzado el proyecto de formación en la Atención al Cliente para los equipos de obra de edificación de la contructora Ferrovial - Agroman.
Esta primera sesión ha sido todo un éxito desde el punto de vista de la utilidad del curso para los participantes, la satisfaccción con el mismo, y la participación del propio grupo durante el desarrollo del curso.
El equipo que participó en la primera sesión indicaba que el esfuerzo psíquico de tratar con los vecinos a la hora de hacer los repasos necesarios para que todo quede perfecto, es más duro que desarrollar una propia obra de edificación. Esto es normal si pensamos que para una persona la inversión que ha realizado en comprar una casa va a suponer la mayor inversión de su vida, inversión a la que estará unida por mucho tiempo. De esta manera el vecino/a ante cualquier mínima imperfección (muchas veces casi invisible a ojos de un profano) reacciona exigiendo el repaso lo antes posible, y en muchas ocasiones presionando al técnico de la constructora para que éste priorize su problema.
Lo que hemos trasladado en el curso son herramientas que ayuden a canalizar adecuadamente este proceso de Atención al Cliente, y a abordar con éxito las diferentes tipologías de clientes con las que se encuentran.
Todo un éxito este inicio del proyecto en el 2009, y un orgullo para ADS ver a su cliente satisfecho.
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Hola a todos. Acabamos de finalizar un nuevo artículo para la revista especializada en temas de management: Observatorio de Recursos Humanos. El protagonista del artículo es un proyecto que hemos desarrollado para la empresa Correos. En este proyecto se desarrolló un programa de mejora para lograr una formación interna de alta calidad. Para ello se formó al equipo de formadores internos de la compañía en base a un trabajo de campo previo.
Todavía no está fijada la fecha exacta de publicación del artículo, aunque con toda probabilidad aparecerá en un número antes del verano. En cuanto tengamos más noticias las publicaremos.
Gracias y un saludo a todos.
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El inicio del año 2009 está siendo bastante “potente” en lo referido a la actividad de ADS. Todo ello debido a las peticiones que nuestros clientes nos envían, y que se traducen en acciones formativas y ofertas.
Además, estamos preparando un artículo para Capital Humano, revista decana en España en el ámbito de los recursos humanos. El artículo hace referencia a un proyecto que ADS lleva desarrollando con uno de sus clientes desde hace dos años, tiempo que ha posibilitado una medición del impacto del proyecto, con el fin de desarrollar este artículo lo mejor posible. Sin duda alguna, conforme llegue la fecha de publicación os mantendremos informados al respecto.
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El pasado 26 de enero se incorporó una nueva persona en el equipo de ADS. Su nombre es Caterina Cifarelli, es italiana y ha cursado sus estudios en la Universidad de Údine. Va a estar con nosotros durante cuatro meses antes de retornar a Italia. Forma parte del acuerdo que ADS mantiene con la Universidad de Údine para formar a estudiantes recién licenciados.
Deseamos que su estancia entre nosotros sea lo mejor posible y que retorne con un bagaje de conocimientos que le facilite la búsqueda de empleo.
Enhorabuena caterina y bienvenida.
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